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上海轨交正研究新手段 “故障短信群发”或将出炉

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  昨天清晨,一辆地铁列车在驶离地铁漕宝路站时突然发生了故障,停运后,车上的乘客拉下了应急把手,拉开了车门,在地铁工作人员的引导下,从行车区间里步行返回漕宝路站,这也使得地铁1号线()莘庄到上海火车站区间内的行车受到了极大的影响,部分停运,部分限速。直到9点多,整个线路才恢复了正常。

  地铁故障 300多乘客安然无恙

  昨天上午6点半,上海地铁官方微博@上海地铁shmetro发布消息称,目前地铁1号线因供电设备故障,莘庄至上海火车站区段列车限速运行,发车班次间隔延长。7点06分,地铁方称,莘庄至徐家汇已启动地面公交应急支援。7点30分地铁方又称,目前设备故障正在抢修中,预计影响时间45分钟,受此影响我们正在对故障列车上的乘客进行疏散,候车的乘客请听从现场工作人员指挥,有急事的乘客请及时换乘其他交通工具,给您出行带来的不便敬请谅解。

  据介绍,此次事故原因明确——触网短路,受电弓受损并产生烟雾。

  地铁工作人员介绍了地铁发生故障的大致情况,“6点左右就是在我们漕宝路到上海体育馆的区间里面,有设备故障,有一部车在区间里面,我们进行了预警的响应,车里面的乘客把车厢内的紧急把手拉下后,乘客走到区间内,司机汇报给调度,车站的站务员下去后把乘客接应上来。一共疏散了车内的300多名乘客。”

  从地铁监控拍下的画面来看,乘客从行车区间走回漕宝路站时,大多显得比较平静,据悉,整个过程没有发生摔伤或其他意外事故。

  启动预案发出接驳班车

  早上8时许,当记者闻讯赶到地铁漕宝路站时,该站点已经采取了停运措施,不少交警正在疏导乘客维持秩序。“目前一号线莘庄至火车站方向车辆设备故障,预计影响45分钟以上。”但此时,仍有许多不明情况的上班族赶来乘车。在得知地铁停运后,不少人立即改乘出租或公交,地铁方面也启动了应急预案发出了接驳班车。由于正直早高峰,地面拥堵,接驳车也被堵在了路上,公交车又特别拥挤,很多乘客根本就挤不上车。“上班坐地铁,没想到突然坏了,现在只好转公交,不过你看,哪里挤得上去?”

  记者随后来到上海南站站,故障期间这里的换乘通道和部分出入口进行了封闭和限流。恢复通行后大批乘客持续涌入,车站内人头攒动,售票处大排长龙。站长严晖告诉记者,“我们在关键点位增加疏导人员,增开人工售票窗口来缓解售票压力。”

  面对大量人流,闵行公安调集莘庄、莘松、莘光、田园、梅陇、曹行、新镇、七宝派出所以及刑侦、治安、经侦、交警、特种机动队等单位近400警力迅速赶赴现场排堵。早上10:30虽然地铁已经恢复通行一个多小时,但是早高峰积压下的车辆仍造成了部分道路的拥堵。从早上7点到10点30分,交警们一直都在坚守岗位。

  为避暑地铁站厅干等1个多小时

  在地铁里,记者也碰到了少数已经在站内等了一两个小时,准备放弃等待或仍在坚持中的乘客。“地铁工作人员告诉我们车子坏了,具体什么情况我也不清楚,就一直等,从6点多钟等到现在了。”一名老年乘客表示。“这下肯定迟到了,我从7点多开始等,等了一个多小时。我就看到几辆空车直接开走了,不停的。”一名上班族无奈地说,他拿了致歉信给单位看,可以不算迟到旷班。“第一次碰到那么长时间大范围的故障。”

  一名在地铁站内坐着等的市民告诉记者,不是他不想换乘公交,实在是外面太热受不了,记者了解到,昨日上午的气温高达38℃。“我5号线换1号线,听从疏导,出莘庄站准备换乘公交,不行就打的。事实让人崩溃:公交车站牌附近方圆五百米全是等车的人,真是人山人海。别说公交,连出租车都满载不停。细思之下,只好又重回地铁站等候地铁修复好,地铁站内好歹还有空调。”一名市民抱怨道。

  正研究“故障短信群发”

  虽然地铁一号线故障发生之后,地铁方面通过车站车厢广播、移动电视、官网、微博、微信等渠道第一时间发布了故障信息。但记者注意到,仍然有不少乘客没有能够及时掌握情况,还是在赶往地铁站的路上,导致一些站点客流积压的速度一度超过了疏散速度。对此,地铁方面表示,目前正在研究一些新的推送手段扩大信息的覆盖。上海地铁运营中心副经理张凌翔介绍,“主管部门也在帮我们协调有关的运营商,我们想今后形成一个工作机制,如果是一个地铁区段较长时间对公共交通持续有影响的话,在特定区域内能够做到应急信息的群发。”